Privacyverklaring Vitaster

1. Algemeen

Dit privacyreglement beschrijft hoe Vitaster, eenmanszaak handelend onder de naam Vitaster (hierna: de ‘Therapeut’), de privacy van gebruikers van de website (hierna: de ‘Gebruiker’ en meervoud: de ‘Gebruikers’) regelt en eerbiedigt en welke informatie over de Gebruiker wordt verzameld.

Dit document beschrijft tevens hoe de Therapeut gegevens verzamelt, opslaat en gebruikt in de functie van alternatief/complementair zorgverlener.

Indien een gebruiker van de website gebruikmaakt van de diensten van de Therapeut, wordt naar deze gebruiker gerefereerd als de ‘Cliënt’ (meervoud: de ‘Cliënten’).

2. Toestemming en privacyreglement

Bij gebruik van de website van de Therapeut wordt dit privacy statement bij iedere Gebruiker onder de aandacht gebracht en gevraagd hiermee akkoord te gaan. Bovendien wordt aangegeven dat verder gebruikmaken van de website betekent dat wordt ingestemd met het gebruik van cookies en dit privacy statement.

De Therapeut verzoekt de Gebruiker dit privacyreglement vóór gebruik van deze website in zijn geheel te lezen. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met dit privacyreglement, wordt verzocht de website niet te gebruiken.

3. Welke informatie wordt bewaard?

Vitaster verzamelt informatie over Gebruikers en Cliënten voor verschillende doeleinden.

3.1 Bestellingen en producten

Indien via de website producten kunnen worden besteld, kunnen hiervoor persoonsgegevens worden bewaard, zoals:

• Naam
• Adres
• Leeftijd
• Geslacht
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Leeftijd kan worden verwerkt om handelingsbekwaamheid te toetsen op basis van een gerechtvaardigd belang.

3.2 Nieuwsbrief en informatieaanvragen

Wanneer via de website informatie wordt aangevraagd, bijvoorbeeld via een nieuwsbrief of informatieformulier, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt zoals naam, adres, leeftijd, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer.

3.3 Aanmelden voor zorg of begeleiding

Wanneer een Gebruiker zich via de website inschrijft of aanmeldt voor alternatieve/complementaire zorg, wordt de Gebruiker een Cliënt.

Van een Cliënt worden meer gegevens verzameld dan van een reguliere websitegebruiker. Voor iedere Cliënt houdt de Therapeut een cliëntendossier bij.

3.4 Het cliëntendossier

De Therapeut houdt van iedere Cliënt een dossier bij.

Hierin kunnen onder andere de volgende gegevens worden opgenomen:

• Naam en adres
• Leeftijd
• Geslacht
• E-mailadres en telefoonnummer
• Medische gegevens
• Aantekeningen over de lichamelijke en/of geestelijke gezondheidstoestand
• Gegevens over uitgevoerde onderzoeken en behandelingen
• Frequentie waarmee zorg wordt afgenomen
• De behandelovereenkomst

Kort gezegd documenteert de Therapeut welke zorg door welke Cliënt en op welk moment wordt afgenomen.

Met nadrukkelijke toestemming van de Cliënt kan de Therapeut medische gegevens opvragen bij bijvoorbeeld een andere zorgverlener of huisarts. Ook deze gegevens kunnen in het cliëntendossier worden opgenomen.

3.5 E-mailberichten

Wanneer e-mailberichten worden verzonden, kunnen de e-mail en/of de bijbehorende gegevens worden opgeslagen voor het doel waarvoor de communicatie plaatsvindt.

4. Waarom worden gegevens bewaard?

4.1 Administratie

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het leveren van diensten en zorg, facturering, boekhouding en de afhandeling van eventuele geschillen.

Voor deze administratieve gegevens vermeldt het privacyreglement een bewaartermijn van 7 jaar.

4.2 Verbetering van diensten

Verzamelde informatie kan worden gebruikt om de website, dienstverlening en het gebruiksgemak van de website te verbeteren.

4.3 Marketing

Bepaalde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om Gebruikers te informeren over relevante informatie, producten en diensten.

Gegevens uit het cliëntendossier worden hiervoor niet gebruikt.

Persoonsgegevens worden uitsluitend voor commerciële doeleinden gebruikt wanneer hiervoor een geldige AVG-grondslag bestaat, bijvoorbeeld wanneer iemand klant is of wanneer hiervoor vooraf ondubbelzinnig toestemming is gegeven.

Privacygevoelige gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder geldige reden aan derden beschikbaar gesteld.

5. Het cliëntendossier

De Therapeut houdt van iedere Cliënt een cliëntendossier bij. Volgens het aangeleverde privacyreglement worden de gegevens in dit dossier 20 jaar bewaard.

De informatie uit het cliëntendossier wordt gebruikt om passende zorg te kunnen verlenen en kan daarnaast worden gebruikt voor:

Financiële administratie
Bijvoorbeeld voor het opstellen van een factuur.

Geanonimiseerde intervisie
Een casus kan geanonimiseerd met een collega-therapeut worden besproken. Hierbij wordt geen naar de persoon herleidbare informatie gedeeld.

Informeren van andere zorgverleners
Bijvoorbeeld bij waarneming of doorverwijzing. Dit gebeurt uitsluitend met toestemming van de Cliënt.

Andere doeleinden
Wanneer het cliëntendossier voor een ander doel wordt gedeeld, gebeurt dit met toestemming van de Cliënt.

6. Informatie op de zorgnota

Wanneer alternatieve/complementaire zorg is geleverd, ontvangt de Cliënt een zorgnota.

Hierop kunnen de volgende persoonsgegevens staan:

• Naam
• Adres
• Woonplaats
• Geboortedatum
• Kosten van het consult
• Omschrijving van de geleverde zorg
• Datum van de behandeling

Deze informatie is bestemd voor de administratie van de Cliënt en kan, wanneer de behandeling voor vergoeding in aanmerking komt, worden gebruikt voor indiening bij de zorgverzekeraar.

7. Wijzigingen in deze privacyverklaring

De wijze waarop informatie wordt gebruikt of de doeleinden waarvoor gegevens worden verwerkt, kunnen in de toekomst veranderen.

Vitaster zal dergelijke wijzigingen opnemen in een herziene privacyverklaring en deze op de website publiceren.

8. Gegevens wijzigen of verwijderen

Wil je weten welke informatie Vitaster over je bewaart, gegevens laten wijzigen of gegevens laten verwijderen? Dan kun je contact opnemen met Vitaster.

Vitaster zal een verzoek tot aanpassing of verwijdering behandelen, met uitzondering van gegevens die op grond van wettelijke verplichtingen moeten worden bewaard of noodzakelijk zijn voor de uitvoering of administratie van een overeenkomst.

9. Beveiliging

Vitaster gebruikt gangbare technologieën en maatregelen om persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen en toegang door onbevoegden zoveel mogelijk te voorkomen.

Volledige veiligheid kan echter nooit worden gegarandeerd. Gebruikers wordt geadviseerd sterke wachtwoorden te gebruiken, deze regelmatig te wijzigen en gebruik te maken van een betrouwbare en veilige browser.

10. Wijzigingen in contactgegevens

Gebruikers en Cliënten dienen Vitaster op de hoogte te stellen van wijzigingen in hun adres of andere contactgegevens.

Zolang Vitaster geen wijziging heeft ontvangen, worden de laatst bekende gegevens als correct beschouwd. Eventuele miscommunicatie of verkeerde bezorging als gevolg van niet-doorgegeven wijzigingen komt voor rekening en risico van de Gebruiker of Cliënt.

11. Contact- en identiteitsgegevens

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Vitaster
Wendy Gnodde
Kleuterstraat 23
4051 BS Ochten

Telefoon: 06 18 92 87 94
E-mail: info@vitaster.nlinfo@vitaster.nl
KvK-nummer: 96342692

12. Aanvullende informatie

Klachten over de wijze waarop Vitaster met persoonsgegevens omgaat, kunnen ook worden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wanneer een Gebruiker of Cliënt een foto of andere afbeelding deelt als onderdeel van de verstrekte informatie, kan deze eveneens worden opgeslagen.

Wanneer de Gebruiker of Cliënt zelfstandig gebruikmaakt van externe software of programma's voor het delen van informatie, kan Vitaster niet instaan voor de wijze waarop deze externe dienst met de informatie omgaat.

Wanneer Vitaster gebruikmaakt van een derde partij die als verwerker van persoonsgegevens optreedt, wordt hiervoor een verwerkersovereenkomst afgesloten.

13. Cookies

De website van Vitaster maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruiksgemak te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan een website op je computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen.

Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat pagina's correct worden weergegeven en bepaalde functies van de website werken.

Analytische cookies
Vitaster kan analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zoals welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren. Deze informatie helpt ons om de website en dienstverlening verder te verbeteren.

Cookies van derden
Op de website kunnen diensten van externe partijen worden gebruikt, bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak, het tonen van externe content of het analyseren van websitegebruik. Deze partijen kunnen daarbij, afhankelijk van de gebruikte dienst en jouw toestemming, cookies plaatsen.

Google Analytics
Wanneer Google Analytics op deze website wordt gebruikt, kunnen gegevens over het gebruik van de website worden verzameld. Vitaster gebruikt deze informatie om inzicht te krijgen in het websitegebruik en de website verder te verbeteren.

Waar wettelijk vereist, worden niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding.

Cookies beheren

Je kunt cookies via de instellingen van je browser verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website hierdoor mogelijk minder goed functioneren.

Je kunt eerder gegeven toestemming voor niet-noodzakelijke cookies ook wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

14. Disclaimer website

De informatie op deze website is geen persoonlijk behandelplan voor de bezoeker.

Voor behandeling en advies afgestemd op je persoonlijke situatie wordt geadviseerd contact op te nemen met een reguliere arts of een daarvoor bevoegde of erkende therapeut.

De behandelingen en begeleiding die via deze website worden aangeboden vallen onder alternatieve en/of complementaire zorg. Deze vervangen niet de diagnostiek, behandeling, verzorging en/of verpleging binnen de reguliere gezondheidszorg.